2.制定防控措施，保證防疫無死角

疫情面前無小事,。渾南區(qū)域一公司力求做到每個環(huán)節(jié)的精益求精,。一是要求上崗員工每日測溫，并安排專人為進廳用戶測溫,；二是要求營業(yè)員收完每筆費用后進行周邊環(huán)境及雙手消毒,；三是要求營業(yè)廳兩小時消毒一次，每天通風兩次,，每次30分鐘以上,；四是要求用戶佩戴口罩進廳,，對于沒有口罩的用戶,，區(qū)域公司免費贈送；五是要求食堂實行分餐,，員工使用自備餐具或一次性餐具,，分批就餐，避免人員聚集,；六是每日做好員工及家屬的疫情統計工作,。系列防疫措施,，得到了員工的積極響應，同時也收獲了用戶的高度理解和認可,，讓用戶交費“很放心”,。

二、科學部署經營工作,，用最小代價保證經

防疫工作,，既是一場硬戰(zhàn)，更是一場“持久戰(zhàn)”,。渾南區(qū)域一公司充分認識和預測到這場疫情可能給經營工作造成的后續(xù)影響,，未雨綢繆，化危機為商機,，和疫情“搶用戶”,。

一是合理排班，用最少的人力實現“全渠道”部署,，把好鋼用在刀刃上,，做打“持久戰(zhàn)”的準備。區(qū)域公司每天安排兩名營業(yè)代表,，保證用戶的繳費工作,；同時，要求其他營銷人員以電話,、微信或其他線上方式,，對預到期用戶進行提醒和營銷，并告知用戶線上交費方式,，推廣“無接觸式”服務,；對于聯系不上的用戶，要求維修人員結合上門維修的時機進行補充催繳,；用戶需要繳費授權的,，由當天營業(yè)廳值班人員統一受理。通過以上措施,，保證了需要繳費的用戶及時續(xù)費,，最大限度的保證用戶收視與營收工作不受疫情影響。

二是強化責任,，深化網格化營銷,，把員工個人利益和用戶保有與營收相掛鉤。區(qū)域公司要求每位營業(yè)代表對各自網格內短期戶,、預到期戶進行分類跟蹤和交費引導,，對于寬帶及融合用戶，進行點對點逐一營銷,，努力爭取在疫情期間增值業(yè)務不減收,。

三是廣泛宣傳公司現行政策,，并借助防疫期惠民活動開展營銷。響應公司號召,，渾南區(qū)域一公司安排主管以上工作人員及時對接市場部工作調度,，積極組織全體員工轉發(fā)總公司總、分公司微信推文,，并結合本區(qū)域用戶特點,，通過微信、電話等渠道宣傳公司正月十五前付費頻道,、點播專區(qū)免費開放等政策,，促進用戶體驗，及時續(xù)費,。

三,、廣泛傳遞積極力量，自覺履行媒體人職責

渾南區(qū)域一公司響應公司號召,，要求全體員工在防疫期間不恐慌,、不信謠、不傳謠,、不造謠,、有擔當，積極傳播正能量,，對用戶進行正向引導,。營業(yè)廳營業(yè)時間連續(xù)轉播中央及各衛(wèi)視頻道疫情防控內容以及“雷神山”醫(yī)院建設實況，在對每位到廳用戶及預到期用戶宣傳零頻道和付費頻道及點播專區(qū)免費開放的同時,，向用戶灌輸廣電的權威,、公益等優(yōu)勢，以及“在家看有線,、足不出戶防疫情”等價值導向,，引導用戶續(xù)費。

四是黨員干部沖鋒在前,，身先士卒做員工表率

防疫期間,，渾南區(qū)域一公司牢記政治使命，全體黨員和主管以上領導干部每天堅守一線崗位,，一邊監(jiān)督落實防疫工作,，一邊組織部署營銷工作，既安全有效地做好防護,，又最大程度為用戶提供方便,、做好服務，做到抗疫和經營兩不誤,。

                   北方廣電防控疫情指揮部宣傳報道組

                            2020年2月9日