2015年7月，他們攜手推開(kāi)了這里的大門,，心中充滿了責(zé)任,、興奮,、激情,、擔(dān)當(dāng)與夢(mèng)想,。五年的時(shí)間里,，從最開(kāi)始的營(yíng)業(yè)廳選址,、區(qū)域劃分,、人員配備,、網(wǎng)格走訪、制度考核到今天的門庭若市,，他們用汗水與行動(dòng)為皇姑區(qū)域三公司獻(xiàn)上了最好的“生日禮物”,。

    皇姑區(qū)域三公司成立初期,，為了能盡快進(jìn)入角色,，讓更多的用戶知道、了解,、走進(jìn)新廳辦理業(yè)務(wù),，從區(qū)域公司的主任、主管、到每一名營(yíng)業(yè)代表,、維護(hù)專員,，他們踏平了片區(qū)內(nèi)的每條街道、每個(gè)小區(qū),、每個(gè)網(wǎng)格,、每個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題客戶家里，就為了增加新廳的知曉度,。起初新廳業(yè)務(wù)辦理的少,，他們就邊摸排、邊走訪,、邊辦理業(yè)務(wù),，并在每天的工作日志上留下了用戶調(diào)研、產(chǎn)品推廣,、品牌培育,、營(yíng)業(yè)廳新址介紹等工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)。隨身攜帶的便民服務(wù)貼便是他們最好的溝通工具,，只要可以貼進(jìn)用戶家機(jī)頂盒上的,，他們絕不貼在門口，只要能貼進(jìn)單元的,，他們絕不只貼在園區(qū)內(nèi),。就這樣，從無(wú)人知曉的新廳,，到家門口的便民服務(wù)站,，他們以真誠(chéng)感動(dòng)客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng),，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了工作理念：踏踏實(shí)實(shí)做事,，實(shí)實(shí)在在做人！

皇姑區(qū)域三公司建廳初期圖片

    數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)成績(jī)最精準(zhǔn)的卡尺,。皇姑區(qū)域三公司對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度是滲透在每個(gè)人的骨子里的,，數(shù)據(jù)的敏感度是他們工作的核心,。同時(shí)，他們也將對(duì)用戶,、業(yè)務(wù),、報(bào)修的精細(xì)化分析，合理運(yùn)用到電話催繳,、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷,、維護(hù)報(bào)修等實(shí)踐中去，并取得意想不到的效果。最近一次的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷選擇在汾河小區(qū)中,，汾河小區(qū)原屬于鐵路有線,，屬于老舊小區(qū)，仍然有部分使用原鐵路機(jī)頂盒的用戶,，針對(duì)該小區(qū)實(shí)際情況及對(duì)到期用戶地精準(zhǔn)分析,，他們提前以貼宣傳單、電話關(guān)懷,、加微信,、發(fā)朋友圈等方式聯(lián)系用戶關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天在園區(qū)內(nèi)布置有線電視辦理區(qū),、咨詢區(qū)、禮品區(qū),、體驗(yàn)區(qū),，吸引了大批群眾駐足咨詢。由于前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析精準(zhǔn)到位,，宣傳,、營(yíng)銷、安裝服務(wù)得當(dāng),，本次現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷受到小區(qū)用戶的普遍歡迎,，取得了超預(yù)期的成效。

    2020年根據(jù)省公司重點(diǎn)工作部署要求,，將高清轉(zhuǎn)化率指標(biāo)作為本年度的重點(diǎn)工作。接到此項(xiàng)任務(wù),，皇姑區(qū)域三公司經(jīng)理迅速部署,，要求一定不能松懈，不能起跑就落后,。營(yíng)業(yè)廳及維護(hù)負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)起模范帶頭作用，沖鋒在前,，帶領(lǐng)員工積極營(yíng)銷,，全力以赴打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。面對(duì)皇姑區(qū)域三公司近幾年沒(méi)有新增樓盤,，老舊小區(qū)居多,、客戶資源逐漸減少，加之疫情影響的情況下,，給高清整轉(zhuǎn)工作帶來(lái)了巨大的困難,。2019年初皇姑區(qū)域三公司啟動(dòng)網(wǎng)格化改革方案，通過(guò)近兩年的嘗試、摸索,、細(xì)化,、調(diào)整、深化,，網(wǎng)格化細(xì)分現(xiàn)已考核明確到人,、指標(biāo)到個(gè)人，每個(gè)人明確自己的責(zé)任田,，充分發(fā)揮員工的積極性,，將網(wǎng)格營(yíng)收、保戶,、績(jī)效,、提成相掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得,，少勞少得,，不勞處罰，全面改變?cè)械拇箦侊埶季S,。在維護(hù)方面,，嚴(yán)格遵守30分鐘響應(yīng)政策要求，并在上門維修中抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,，增加用戶粘性,。