在連山區(qū)大走訪的過程中,，部分用戶反應(yīng)機(jī)頂盒點(diǎn)播業(yè)務(wù)間歇性異常,，數(shù)據(jù)組立刻展開排查，最終確定故障原因是由于用戶的錯(cuò)誤操作,，導(dǎo)致無法獲取正確的IP地址而影響使用,。數(shù)據(jù)組同志連夜起草解決方案，對(duì)相關(guān)匯聚交換機(jī)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置,，從根本上解決了該問題,。去用戶家做回訪時(shí)，用戶們紛紛為他們的辦事效率豎起大拇指,，為表示感激,，近十余位用戶在回訪過程中直接辦理業(yè)務(wù)套餐。十月走訪中,，部分寬帶用戶反映家中網(wǎng)絡(luò)偶爾出現(xiàn)卡頓,，數(shù)據(jù)組確認(rèn)為部分匯聚、接入設(shè)備安裝較早,，版本過低,，存在版本BUG。為不影響用戶的正常使用,，同志們?cè)诹璩咳c(diǎn)半之后對(duì)相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行了版本升級(jí),，徹底解決了卡頓現(xiàn)象，提高了用戶的用網(wǎng)體驗(yàn),。

　　入冬以來,，運(yùn)維部的走訪工作開展得如火如荼,，暴雪寒潮大風(fēng)天氣來襲也沒有讓他們停下腳步。11月7日是周末,，葫蘆島市持續(xù)降雪,，運(yùn)維部經(jīng)理見雪勢(shì)漸大，立即趕赴公司做好防范準(zhǔn)備,，并在第一時(shí)間啟動(dòng)《極端天氣應(yīng)急預(yù)案》，組織前端值機(jī)組人員對(duì)衛(wèi)星天線進(jìn)行巡視清掃,，保證衛(wèi)星天線饋面的雪衰程度降至最低,，保證信號(hào)的穩(wěn)定傳輸。天黑以后雪勢(shì)不減,，運(yùn)維部經(jīng)理連夜召集副經(jīng)理,、主管來公司增援，半小時(shí)清理一次衛(wèi)星天線饋面,，直至凌晨三點(diǎn)多雪勢(shì)漸弱,。外線組在路況極差的情況下，仍然堅(jiān)持線路巡查,，特別是“葫蘆島-楊家杖子干線”“楊家杖子-建昌干線”的巡查工作尤為艱苦,，但他們都克服困難，堅(jiān)守陣地,。

　　正是有他們守護(hù)著有線電視的前端,，通過系統(tǒng)的維護(hù)以及快速高效的光纜搶修，切實(shí)做到人防,、物防,、技防、聯(lián)防的有效結(jié)合,，確保主干線的暢通,，確保了電視信號(hào)優(yōu)質(zhì)傳輸、安全播出,。是他們?yōu)楣镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障,，是他們默默地用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“我為群眾辦實(shí)事”的精神。

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