2021年11月7日至9日,寒潮驟至,暴雪突襲,。中國(guó)廣電遼寧網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)廣電遼寧公司）阜新市分公司干部員工以雪為令,，頂風(fēng)冒雪奮戰(zhàn)在搶修路上、挺立在衛(wèi)星天線(xiàn)旁,、緊盯在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng),，用無(wú)聲堅(jiān)守和無(wú)畏逆行，保障了有線(xiàn)電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的暢通,。

　　面對(duì)暴雪極端天氣,，阜新市分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向全員發(fā)出“風(fēng)雪就是沖鋒號(hào),保障就是硬任務(wù)”的號(hào)召,。迅即成立了由領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部牽頭的應(yīng)急搶修小組,，選調(diào)技術(shù)、運(yùn)維,、客服等精兵強(qiáng)將,，征集4臺(tái)四驅(qū)保障車(chē)輛，實(shí)施24小時(shí)值班值守,，確保第一時(shí)間展開(kāi)故障排查與搶修,。

　　當(dāng)時(shí),，由于積雪層層堆積,，衛(wèi)星天線(xiàn)平均積雪厚度超過(guò)了50cm，天線(xiàn)饋口已經(jīng)開(kāi)始結(jié)冰，為避免“雪衰”威脅信號(hào)傳輸安全,，天線(xiàn)除雪迫在眉睫,。可由于雪化成冰,，天線(xiàn)上既有雪還有冰碴子,，清除冰雪難度可想而知。運(yùn)維部經(jīng)理朱廣宇和副經(jīng)理付顏軍二話(huà)不說(shuō)便帶頭沖出了門(mén)外,，與相關(guān)技術(shù)人員一起攀爬被冰雪掩埋的外掛樓梯,，在阜新市分公司辦公樓頂上和滿(mǎn)天飛雪中徒手作業(yè)，歷時(shí)約兩個(gè)多小時(shí),，才將6個(gè)近3米高的衛(wèi)星天線(xiàn)上的冰雪清除干凈,。

　　進(jìn)門(mén)后，排查,、測(cè)試,、換件，王玉飛三下五除二就排除了故障,，可剛想離開(kāi),，發(fā)現(xiàn)老人欲言又止，忙細(xì)問(wèn)緣由：原來(lái)老人家空調(diào)壞了,，屋里暖氣又不熱,，想讓他幫忙修一下。王玉飛爽快地答應(yīng)了：“大爺,，我們公司正在開(kāi)展‘我為用戶(hù)辦實(shí)事’大走訪(fǎng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，您的事兒就是我們的事兒，不要不好意思,！”于是,，在征得老人同意后，他麻利地拆殼排查,，并憑借以往的電器維修經(jīng)驗(yàn),，很快就鎖定故障點(diǎn)并修好了空調(diào)。老人異常感動(dòng),，非要讓王玉飛吃口飯,、喝杯熱酒再走，而且還要給王玉飛修空調(diào)的錢(qián)……婉拒了老人的一番盛情,，王玉飛轉(zhuǎn)身就奔向了下一個(gè)報(bào)修用戶(hù)家,。事后，老人專(zhuān)門(mén)致電阜新市分公司客服中心,，對(duì)王玉飛的貼心服務(wù)表示感謝并提出表?yè)P(yáng),。

　　夜幕下,，風(fēng)雪交加,，而且雪深、路滑,，稍有不慎就會(huì)摔倒,。王俊貴和片區(qū)客服專(zhuān)員抗著梯子、背著工具包,，深一腳淺一腳,，蹣跚著走了近50分鐘才到達(dá)故障光站。由于帶著手套無(wú)法精準(zhǔn)作業(yè),，他們便徒手清理機(jī)箱蓋積雪,，在寒風(fēng)和暴雪中認(rèn)真查找故障點(diǎn)、對(duì)接線(xiàn)路,，當(dāng)光機(jī)修復(fù),、信號(hào)暢通時(shí)，一身雪水,、兩腳泥巴的王俊貴和片區(qū)客服專(zhuān)員的臉上都已掛滿(mǎn)了冰霜……如果不是穿著工作服,、帶著“我為用戶(hù)辦實(shí)事”的標(biāo)識(shí)及工牌，很難認(rèn)出他們是誰(shuí),？來(lái)自哪里,？

　　暴雪來(lái)襲，逆行而上,。連日來(lái),，阜新市分公司全體干部員工眾志成城、無(wú)畏堅(jiān)守,，出沒(méi)在風(fēng)雪里,，奔波于服務(wù)中，全心全意為廣大用戶(hù)辦好事,、辦實(shí)事,、解難事，確保了有線(xiàn)電視信號(hào)的安全優(yōu)質(zhì)傳輸,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，三天極端天氣期間，阜新市分公司故障在線(xiàn)解決率高達(dá)93.3%,，較平時(shí)提高1.3個(gè)百分點(diǎn),；用戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意度達(dá)100%,。

阜新市分公司