我是朝陽分公司雙塔區(qū)域公司新華路營業(yè)廳營業(yè)員孫忠華,。從事營業(yè)員工作的七年里,，我沒有驚天動(dòng)地的壯舉,，也沒有感召世人的豪言,，有的只是一顆努力將每一件小事都完成好的平常心,。我的夢(mèng)想就是全身心投入到工作之中,，扎根廣電,，把工作作為自己實(shí)現(xiàn)人生理想價(jià)值的航標(biāo),，把困難當(dāng)做磨礪意志的機(jī)會(huì),，不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作能力,，努力創(chuàng)造更好的成績，實(shí)現(xiàn)自己在公司的價(jià)值。

   營業(yè)員的工作看似簡單機(jī)械，但是每天與用戶打交道,，仍有很多門道,。記得曾經(jīng)接待過一位聾啞用戶，交流起來很不方便,，用戶也很著急。我只能靠寫字與他溝通,。經(jīng)過一字一句的溝通了解,，原來是用戶家里的電視突然沒信號(hào)了。確認(rèn)用戶家不欠費(fèi)后，我現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了網(wǎng)格維修人員,，并囑咐同事上門維修的時(shí)候要帶上紙筆方便與用戶“交流”,。我耐心、細(xì)致的工作態(tài)度得到了用戶的認(rèn)可,，幾天后,，用戶特意寫了一封表揚(yáng)信送到營業(yè)廳。

   還有一次,，一位大姐到營業(yè)廳咨詢寬帶業(yè)務(wù),，她一進(jìn)門就說：“今天我不辦業(yè)務(wù)，就是過來問問,?！蔽也]有因?yàn)樗?dāng)天不辦理業(yè)務(wù)而怠慢她，反而根據(jù)用戶實(shí)際需求,，有針對(duì)性的去介紹合適用戶的產(chǎn)品,，用戶最終對(duì)我的介紹非常滿意，并主動(dòng)添加了我的微信,。沒過幾天用戶又來到營業(yè)廳,，特意找到我辦理了融合套餐業(yè)務(wù)。用戶說,，她咨詢了很多運(yùn)營商,，因?yàn)槲覀兘榻B的最詳細(xì)，所以就選擇了北方廣電的產(chǎn)品,。

   雖然這都是一件件普通的小事兒,，但對(duì)我來說，能通過身體力行的行動(dòng)幫助到用戶,，并得到用戶的認(rèn)可,，是一直支撐我前行的動(dòng)力。我堅(jiān)信,，只要我用微笑和真誠服務(wù)好每一位用戶,，最終會(huì)得到更多用戶的認(rèn)可。