這些年，陸陸續(xù)續(xù)的片區(qū)整改，呂鳳都會(huì)把自己的聯(lián)系方式留給新整改的片區(qū)用戶,，而呂鳳的手機(jī)更是24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài),。一次朋友聚會(huì)，呂鳳的電話響個(gè)不停,，讓她很是尷尬,，朋友們不解的問(wèn)她：“你們單位不是有專線客服電話嗎？你現(xiàn)在下班了,，可以不接這樣的電話吧,。”她堅(jiān)定的說(shuō)：“這些用戶都是剛剛接觸有線機(jī)頂盒的,，尤其是老年用戶,，他們會(huì)有一個(gè)適應(yīng)階段，會(huì)有各種問(wèn)題,，用戶集中撥打客服電話,，這樣就會(huì)造成電話線路堵塞，用戶的問(wèn)題不能及時(shí)得到回復(fù)和解決,，會(huì)嚴(yán)重影響公司形象,，我這樣做既可以緩解公司客服壓力，又可以拉近與用戶的距離,，最重要的是提升公司服務(wù)品牌,。”一席話,，在座的朋友們無(wú)不豎起大拇指,。

   工作以來(lái)，呂鳳同志的感悟是：只有勤學(xué),、善思,、多做,，才能提升業(yè)務(wù)水平,；只有不斷實(shí)踐,、不斷總結(jié),、不斷創(chuàng)新,，才能達(dá)到更高境界,；只有講誠(chéng)信,、重品質(zhì),、求實(shí)效才能贏得用戶,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

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