2011年6月,，興城實(shí)施數(shù)字電視整體平移,，錢立男被抽調(diào)到平移一線分發(fā)機(jī)頂盒。時(shí)間緊,、任務(wù)重,，為保證用戶能在信號源切換前，更換上數(shù)字機(jī)頂盒,，她常常加班到晚上八九點(diǎn)鐘,，沒有休息和節(jié)假日，平均每天接待用戶近千人,，收繳費(fèi)用十余萬元,。錢立男的熱情服務(wù)和賬款精準(zhǔn)得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的首肯,，并因表現(xiàn)出色，被調(diào)崗東山營業(yè)廳營業(yè)員,。

    為不拖團(tuán)隊(duì)后腿,，錢立男從零開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)員崗位業(yè)務(wù)知識,，僅用半個(gè)月就熟練掌握實(shí)操和檢修技能,。同時(shí)，她深知作為一名營業(yè)員,，不僅是收費(fèi)那么簡單,，還要耐心真誠地向用戶介紹產(chǎn)品特色和相關(guān)優(yōu)惠政策，讓用戶獲得更好的體驗(yàn),，為公司創(chuàng)造更大的效益,。為此，錢立男充分發(fā)揮在客服崗位積累的工作經(jīng)驗(yàn),，通過詢問傾聽,，及時(shí)了解用戶所想所急，不厭其煩地推薦適合用戶需求的套餐產(chǎn)品,，收效十分顯著,。  

    錢立男就是這樣,，總是像春日暖陽一樣,，給用戶帶去溫暖和愉悅。對于那些年齡大的用戶,，錢立男把他們當(dāng)做自己的長輩,，耐心傾聽、悉心感受,，為他們排憂解難,，跟他們細(xì)數(shù)家常。日子長了,，老人們都記住了臨窗而坐,、笑容具有感染力的女孩。