發(fā)布時間:2021-04-22
吳佳玉,,北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司撫順分公司城東區(qū)域公司河北營業(yè)廳營業(yè)員,。入職以來,,她始終堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念,,熱情、真誠地接待每一位用戶,,讓用戶高興而來,,滿意而歸,在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價值。
前段時間,一位剛辦完業(yè)務(wù)的老年用戶匆匆忙忙返回營業(yè)廳,,焦急地詢問吳佳玉是否看見他的手機(jī),?手機(jī)雖不是什么昂貴的物品,但手機(jī)上的信息很重要,,而且丟失手機(jī)將給老年用戶的生活造成諸多不便,。想到此,吳佳玉一邊用言語安撫他,,一邊熱心地幫助大爺在周圍區(qū)域?qū)ふ?,可惜并沒有找到。急中生智的吳佳玉,,隨即用座機(jī)電話拔打大爺?shù)氖謾C(jī)號,,竟然有人接聽……原來手機(jī)遺失在大爺來時的路邊,被一位好心人無意間撿到,。后經(jīng)吳佳玉的溝通協(xié)調(diào),,最終物歸原主。
如今,,區(qū)域內(nèi)老年用戶居多,,他們腿腳不便,子女多數(shù)不在身邊,,遇見這種情況,,熱心的吳佳玉都會主動添加他們子女的微信,主動幫助老年用戶辦理業(yè)務(wù),、報(bào)修和解決各類問題,,不僅方便了老年用戶,也節(jié)省了他們子女的寶貴時間,。截止目前,,吳佳玉的手機(jī)里已有160多位“用戶好友”。
近年來,,吳佳玉在公司“百日攻堅(jiān)”“開門紅”“惠民月”等公司大型系列活動中,,營銷業(yè)績始終名列前茅。由于工作業(yè)績突出,,她多次被總,、分公司評為“優(yōu)秀員工”“崗位標(biāo)兵”“營銷明星”等榮譽(yù)稱號。截至2021年3月底,,吳佳玉主營業(yè)務(wù)收入近60萬元,、增值收入近12萬元,、非網(wǎng)收入達(dá)到2.56萬元,各項(xiàng)營業(yè)數(shù)據(jù)均排名第一,。
撫順分公司