北方廣電抗“疫”先鋒榜：

筑牢堡壘人心齊 創(chuàng)新服務(wù)有底氣

——北方廣電盤(pán)錦分公司雙臺(tái)子區(qū)域公司黨支部先進(jìn)事跡

    連日來(lái)，北方廣電盤(pán)錦分公司雙臺(tái)子區(qū)域公司黨支部和全體黨員,，把投身防控疫情和用戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)作為踐行初心使命,、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗?，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，用一次次“主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)”彰顯了共產(chǎn)黨員的初心和使命,，“我是黨員,，我先上”成為最響亮的口號(hào),。

    1月24日11時(shí)32分,，一位老年用戶(hù)報(bào)修說(shuō)家中機(jī)頂盒故障,，急著看疫情信息,，希望快點(diǎn)修復(fù)。剛搶修歸來(lái)的共產(chǎn)黨員宋富余聞?dòng)嵑?，二?huà)不說(shuō),，放下剛打好的午餐就趕到到用戶(hù)家中。原來(lái)用戶(hù)家機(jī)頂盒遙控器壞了,，而松下牌智能電視機(jī)又不會(huì)調(diào)試操作,，因半天未調(diào)試好，所以情緒一時(shí)很激動(dòng),。更換機(jī)頂盒遙控器后,，宋富余一邊安撫用戶(hù)心情，一邊耐心地指導(dǎo)老年用戶(hù)調(diào)試松下牌智能電視機(jī),，直到老年用戶(hù)學(xué)會(huì)操作,，才返回公司食堂就餐。1月28日,，有一對(duì)年輕夫婦想要給剛翻新裝修的老房子安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒,，網(wǎng)格主管何忠興檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，墻壁里管線(xiàn)堵塞,，舊線(xiàn)抽不出來(lái),，建議走明線(xiàn)，但用戶(hù)不同意,。經(jīng)過(guò)觀測(cè)和研究,，何忠興決定從電視背景墻的縫隙里拽線(xiàn)，難度可想而知,。期間,，三名客服專(zhuān)員分工合作，反復(fù)進(jìn)行串線(xiàn)和抽拉,，失敗了十余次,，經(jīng)過(guò)2個(gè)半小時(shí)的不懈努力，終于接通了信號(hào),。如今,，該區(qū)域公司黨員干部的座右銘是“用戶(hù)需求就是我們最大的責(zé)任”。