“沈陽市皇姑區(qū)長江南街173號、巴蘭河街19號兩棟居民樓出現(xiàn)大規(guī)模斷網(wǎng)故障,?！?月6日16時，北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司沈陽分公司皇姑區(qū)域二公司接到客服中心傳來的多起故障報修,。

   看到工單地址,，當班客服專員意識到，這對一線維護人員來說,，又將是一次嚴峻的考驗,。“長江南街173號和巴蘭河街19號兩棟居民樓均在沈陽市新冠疫情重點防控區(qū)域內(nèi),，外來人員進出必須得經(jīng)過有關(guān)部門許可,。”

   用戶事,，無小事,。意識到問題的復雜性后，皇姑區(qū)域二公司當即采取行動,。安排業(yè)務(wù)骨干對設(shè)備運行情況進行遠程排查,，同時要求區(qū)域公司經(jīng)理、運維主管分別打電話向用戶說明情況,，進行安撫,。

北方廣電維修人員驅(qū)車駛向疫情臨時封鎖區(qū)域

   經(jīng)防疫指揮部同意后,，當晚20時,，皇姑區(qū)域二公司運維主管趙詩良、網(wǎng)格組長趙強“全副武裝”進入了疫情封鎖區(qū),。時間一分一秒地過去,，前方故障什么時候能排除？零下18度的天氣,，兩位同事的身體是否受得了,？新冠病毒會不會傷害到兩位同事……一個又一個問題，閃電般地出現(xiàn)在皇姑區(qū)域二公司經(jīng)理吳競鵬的腦子里,。而留在辦公室等待遠程授權(quán)的同事們更是屏住了呼吸,，緊盯著屏幕，為前方“戰(zhàn)斗”的同事們捏了一把汗,。

出發(fā)前“全副武裝”的趙強（左）和趙詩良合影

   同心,，同向，同力,，同行，面對沈陽突發(fā)的新冠疫情,，北方廣電人絲毫沒有畏懼退縮,，他們以對用戶無比負責的態(tài)度，以對有線事業(yè)無比熱愛的忠誠,，克服一切困難,，逆向而行，挺進疫區(qū),，與抗疫工作人員并肩作戰(zhàn),，保障了沈城百萬用戶的網(wǎng)絡(luò)需求，用實際行動詮釋了“北廣人”的責任與擔當,。